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供暖收费起争议 “暖心”为何变“烦心”

寒冷的冬季,供暖是市民们最关心的事儿,如果您家的小区供暖正常,那在暖意融融的室内大家可以过一个暖冬了。然而,居住在涧西区中信01号小区的居民们就遇到了烦心事。今年中信重工家属区继去年暖气改造之后又进行了二期暖气改造,由原来企业自供暖统一改造为市政供暖。目前今年新改造的用户虽说已经供上了暖气,但是,热力公司在收取供暖费时的计算面积却超过了居民房产证上的建筑面积,每户都多出了几平方米,这让居民们觉得不合理。

11月28日下午,记者一走进涧西区中信01号小区,就被小区内的居民围了起来。

中信01号小区居民戴师傅:这个房子是20多年了,现在这套房建筑面积是61.82(平方米),这一次公布收费的时候我们发现他多收了2.25(平方米),多收钱不说,你这个合理不合理?有啥根据跟我们定的?

中信01号小区居民陈师傅:买房子我使用面积还没有这么多,为啥现在收我91.74(平方米),我不知道咋回事?

中信01号小区居民宋师傅:买房子的时候交的时候面积是61平方多,为啥现在交费的时候收64平方米,晾台、楼梯道收吗?

解说:听了居民们反映的情况和提出的疑问,记者来到居民叶师傅家现场了解情况。

叶师傅说:这是阳台,中间装有门,阳台上没有装暖气片,厨房这个地方,前面原来是阳台,房产证上包含这块面积,没有装暖气片。

解说:在小区大门口的墙上,记者看到张贴的市热力公司的收费通知单,上面显示和叶师傅家一样户型的房子,暖气费的收取标准都增加了同样的面积。

中信01号小区叶师傅:刚才前面讲了我们都是一样情况,他这个收费问题实际是他们多加了半个晾台,意思就是说你把凉台打通把房子面积扩大了,并且我们的面积是加上公摊面积才61点多,现在面积达到64点多。

解说:中信01号小区位于涧西区武汉路中段路西,建于上世纪90年代,属于房改房,共有5栋楼,300多户居民。今年刚由企业自供暖改为市热力公司供暖。

中信01号小区居民:原来我们这是厂里供暖,每个房间都是那么大的,而且是按片收按片收,一年也就是接近800元钱,今年这才改成这了。

解说:随后,为了了解中信家属区供暖改造的相关情况,记者联系到中信重工资产经营管理部,据相关负责人介绍,中信重工家属区按照三供一业相关改造要求,从2016年起,企业就进行了三供一业改造。将家属区的水、电、暖和物业管理职能从国企剥离,转由社会专业单位实施管理。

中信重工三供一业项目负责人高永军:三供一业的资金费用按照国家政策享受了一个532的补贴,50%是国家财政部补贴,30%是由我们中信集团做补贴,20%由我们企业自筹,不向老百姓收一分钱。

解说:中信重工家属区共有住户1.2万户。其中,一期供暖改造已完成4500户。今年,二期供暖改造总计8000多户。

中信重工三供一业项目负责人高永军:2017年我们公司启动了公司原来自供暖区域的供暖分离移交,就是把我们原来自供暖这个系统拆除然后,全部更新改造为洛阳市政供暖这个项目,从今年的5月份开始,然后经过半年时间到11月15号,基本上全面供热到位。

解说:高永军还说,他们前期在给热力公司提供数据的时候都是按照房产证件原本数据提供的。

中信重工三供一业项目负责人高永军:热力公司从一开始谈这个事情,我们提供所有资料完全是按证件面积提供的,但是至于他最后收费过程中他对面积的理解,这个我们还真的不清楚是怎么回事。

解说:据中信重工相关负责人介绍,现在中信01号小区的供暖和收费都已经移交给了市热力公司。

中信重工三供一业项目负责人高永军:企业关心职工这个角度,我们还是积极来搜集老百姓的意见,然后通过整理向热力公司来反映,同时我们也安排物业也当好这个桥梁作用,对于老百姓所反映的问题耐心的登记及时的反馈。

解说:随后,记者来到市热力公司进一步了解情况,刚好遇到中信重工物业工作人员正在和热力公司交涉。

市热力公司副总经理胜利:现在我们有个别楼栋公布它的收费面积和房产面积不一样,原因大概有两种,第一个是原来我们建楼的时候这个阳台是半面积没有封的,它跟屋中间是有门的,但是现实中间是它的中间没有门把阳台封了,这样我们在计算这个房间采暖负荷的时候,也需要把阳台考虑进去,那么就是按照建筑面积规则来说,全阳台封闭的话那应该是全面积,不封闭是半面积,这是一个差别。第二个差别就是在工厂里盖一些房子,它把原来的厨房,我们属于寒冷地区厨房是不采暖的,但是有些楼栋在盖房子的时候把厨房搬到阳台上了。

解说:从市热力公司的解释与居民们提出的异议来看,双方争议的焦点在厨房和阳台的采暖上。

市热力公司副总经理刘胜利:超出房产证面积就是因为它这个阳台它是半面积,它是没有这个功能的,现在它把这个厨房搬到阳台上,把厨房变成一个采暖空间了。

解说:那么,这几个小区的供暖面积究竟应该怎样核算?接下来应该怎样解决才更加合理呢?截止发稿时间,市热力公司已经派工作人员到居民家中进一步查看。

市热力公司副总经理刘胜利:本着实事求是的原则如果现在公布出来,大家有异议我们将进行重新核定最后核定多退少补,你多了,该减的减,你少了,该加的加。如果对我们热力公司算的还有异议,你可以去委托第三方找我们政府部门来核定。

小区供暖看似简单,却与老百姓的冷暖和利益密切相关。希望市热力公司能尽快对中信小区的供暖收费有个合理的答复,把工作能做得再细一点,多与居民沟通,消除居民们的疑问,让居民们在这寒冷的冬季多一些温暖,少一些烦心。(洛阳广电记者:贾丽红 杨举辉 薛新宇 刘子伟)

责编:孙丽

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