洛阳中网

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昨晚,2019年《公共服务大家评》第四场在洛阳广播电视台二号演播厅进行直播,本期节目关注的话题是“通信服务应畅通”。

中国联通洛阳分公司的相关负责人走进公共服务大家评直播现场。节目播出的短片《谁改了我的套餐》反映,今年9月份,市民张阿姨在不知情的情况下,一直使用的联通公司的9元电话套餐突然被改成了28元套餐。虽然事后,张阿姨到联通公司营业厅重新改回了9元电话套餐,但10月份被扣取的28元套餐费用却被告知无法退还。

中国联通洛阳分公司副总经理付刚:看完这个短片以后呢我回去会查一下这个客户的号码,详细查一下他这个办理渠道

和产生问题的途径,一定个给这个客户把这个问题处理好,处理满意。

此外,评议嘉宾还就为啥不提前说一声、费用咋能随意扣等问题分别对中国联通洛阳分公司的负责人进行了提问。

节目最后,经现场民评代表投票,中国联通洛阳分公司满意率为54.4%、基本满意率为28.9%,不满意的为16.7%。

洛阳广播电视台新闻综合频道将在本周六20:55分对本场节目进行重播。

(洛阳广电融媒记者:杨盈 张旭辉)

记者:洛阳广电融媒 责编:陈蕾 发布时间:2019-11-01

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